Kia tem o melhor atendimento

    [Fonte: O Mundo em Movimento]

    Num levantamento feito entre os dias 12 e 21 de novembro junto aos seus leitores, o portal Uol elegeu a marca Kia como a que oferece o melhor serviço pós venda a seus clientes. A marca obteve 17,7% dos 33 mil votos computados.

    Para José Luiz Gandini, presidente da Kia, a qualidade do pós-venda é fator decisivo para a fidelização dos clientes.

    “Quando acompanhamos o histórico dos nossos clientes, ficamos felizes por observar que a maioria permanece na Kia na hora de trocar de carro. Além disso, muitos clientes novos chegam às concessionárias por indicação de amigos e familiares que já são proprietários dos carros da marca”.

    Quase a metade – 44% – dos clientes Kia voltam a comprar carros da marca e que 56% dos clientes que usam o serviço de pós venda voltam a fazê-lo nas concessionárias da marca.